隨著城市的建設發展，高層住宅樓大量竣工，電梯也走入了千家萬戶的生活中。同時，隨著各種公共場所、車站、商場大廈的不斷投用，自動扶梯也在不斷增多，各類電梯的使用帶給我們出行方便的同時，也帶來了一些使用上的安全隱患。如何提高電梯的安全系數？電梯出了問題到底該找誰負責？這成為近期質監部門，電梯行業、廣大民眾都關注的焦點。前不久，西安市政府出臺的《關于進一步加強電梯安全管理工作的意見》，對這一問題給出了回答：從政府到業主，從物業到維保，從質監部門到相關部門，各司其職，大家一起管，才能為電梯安全帶來更多保障。

關鍵詞：規范、配合、巡查

物業：如有困人應迅速組織救援

責任條款：1.應當使用符合安全技術規范要求的電梯。

2.設置電梯安全管理機構，或配備足夠的取得《特種設備作業人員證》的專職電梯安全管理人員，定期對電梯安全管理人員、作業人員進行安全教育和培訓，建立并嚴格執行電梯崗位責任、安全管理制度，制定操作規程，開展日常巡查。

3.須在電梯所在地的質監(市場監管)部門辦理電梯使用登記手續，實行“一梯一檔”管理模式；選擇有資質、維保質量信用等級高的電梯維保單位承擔維保工作。

4.**規范使用物業服務費或管理費，支付電梯的日常維保和檢驗檢測等費用，不得挪用擠占業主繳納的電梯管理費用，確保電梯管理費用?？顚Ｓ?、公開透明。

5.監督并配合電梯安裝、改造、修理和維保工作，對每次維保情況簽字確認，日常檢查等記錄保存期限不少于4年。

6.在電梯轎廂顯著位置張貼懸掛有效的使用標志、安全注意事項、安全警示標志、96333應急救援標簽、應急救援和投訴電話。

7.在檢驗合格有效期屆滿前1個月向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請，確保電梯在檢驗合格有效期內使用。

8.保持視頻監控設施完好、移動通信信號暢通、電梯緊急報警裝置完好，能24小時與安全管理人員或值班人員實現有效聯系。

9.制定房屋裝飾裝修期間電梯使用管理規定，采取防護措施，對使用電梯拉運裝修材料或大件物品派員進行現場管理，制止不安全用梯行為;對電梯轎廂內部進行裝修的，裝修結束后，應當通知維保單位進行測試，合格后方可投入使用。

10.在電梯出現故障、異常等緊急情況時，應對電梯是否困人進行確認，如有困人應當迅速組織救援，并對電梯進行全面檢查，消除事故隱患后，方可重新投入使用。

11.制定突發事件或事故應急救援專項預案，每年至少進行一次救援演練。電梯發生事故時，應迅速排險和搶救，保護事故現場，并于事故發生1小時內報告事故當地電梯安全監管部門和其他有關部門。

12.車站、地下通道、商場、醫院等公共聚集場所的電梯，應當在人流高峰期設置專人引導，勸阻不良乘梯行為。

企業回音：西安萬科物業服務有限公司表示：目前管理的小區有電梯數量百部左右。為了更好貫徹落實《意見》，物業將選擇優質的的專業公司進行全面維保，出臺具體規定專人監督電梯的維保質量，杜絕形式主義，將所有問題隱患消除在萌芽狀態，嚴格規范操作確保無因違規導致的事故；同時，強化全員安全意識，建立以項目第一負責人為安全第一責任人的制度，加強項目負責人安全意識，使之成為一種行為習慣。此外，還將發動保潔員每天在清潔電梯的同時進行五方通話的測試，控制中心做好記錄，并將問題及時聯系維修處理并通過驗證，保障應急設備的完好。**，公司還將進一步完善應急預案的可執行性，并保證不因員工更換而導致應急救援能力下降，確保高度的職業敏感性以及救援響應能力始終如一。

關鍵詞：按期建檔預案

維保單位：設立24小時維保值班電話

責任條款：1.嚴格按照安全技術規范、標準進行維保，保證其維保電梯的安全性能。與電梯使用管理單位簽訂書面維保合同并備案。

2.配備足夠的、有資質的電梯維保人員，加強對維保人員安全教育和培訓;督促維保人員嚴格按規范要求作業，確?，F場維保時持證人員不少于2人，并保證現場施工安全。

3.建立電梯維保檔案，詳細記錄每部電梯維保及故障處置情況，檔案至少保存4年，不得做虛假維保記錄。

4.制定應急措施和救援預案，每半年至少對本單位維保的不同類別電梯進行一次應急演練，并書面如實記錄.

5.設立24小時維保值班電話，接到電梯困人等故障報告后，按規定時間趕到現場，對電梯困人情況進行確認，并采取必要的應急救援措施。

6.協助電梯使用管理單位制定安全制度和應急救援預案；安排維保人員配合檢驗檢測機構進行電梯定期檢驗。

7.應當每15天至少對電梯進行一次維保，排除電梯故障和安全隱患;對故障難以排除的，應書面通知電梯使用管理單位停用電梯。發現事故隱患應當及時告知使用管理單位，發現嚴重事故隱患的，應及時報告區縣質監(市場監管)部門。

8.禁止電梯維保單位將電梯日常維保業務分包或轉包，禁止超越許可資質范圍承攬維保業務。

企業回音：蒂森克虜伯西安分公司維保部：對于關系生命安全的電梯，我們應該著眼于預防讓危害生命安全的事故不發生。作為電梯維保企業，公司現在西安市場上的維保數量在2000臺左右?！兑庖姟烦雠_的確給維保行業帶來的不小的影響，有利于規范企業，提升行業自律意識，減少惡性競爭帶來的安全隱患。對于維保企業應該在明確自身責任的基礎上一方面完善維保人員的技術培訓，保證電梯定期檢修，保證電梯內急救電話等設備的安全有效；另外一方面，將電梯安全理念傳遞給更多電梯使用者。此外，我們還呼吁盡快出臺《西安市電梯維保單位信用等級評價辦法》，結合已經出臺的《西安電市電梯維保單位安全質量失信黑名單制度》，及時公布信用等級情況，引導市場扶優汰劣。

關鍵詞：愛惜維護監督

業主：不要惡意破壞電梯及相關標志

責任條款：1.愛惜保護責任。遵守電梯安全注意事項的要求，文明乘梯、規范用梯，不惡意破壞電梯及相關標志。

2.有償維護責任。按時足額繳納物業服務費或管理費；按照規定繳存住宅專項維修資金，確保電梯修理改造更新所需的費用;參與涉及電梯管理和修理改造更新等事務的協商表決。

3.監督舉報責任。監督使用管理單位依法履行電梯安全管理職責，舉報投訴未履行責任的電梯使用管理單位和維保單位。

市民回音：凱旋城6號樓業主趙青：如今電梯安全成為了全民關注的事情，但對于很多市民來說，其實并不清楚自己的責任在哪里？有的人在電梯內亂摁按鈕，有的人將電動車騎進電梯，其實這些對于電梯安全都會帶來的影響。而大家的不文明行為直接導致的將會是自己的安全受到威脅。因此，作為業主每個人都應該明確自己的責任，除了自己文明乘梯外，還應該督促他人共同維護電梯安全。讓這種行為成為一種習慣，我們的電梯安全將會更有保障。除此之外，特別是對于孩子的教育上，要將電梯文明作為一種日常文明教導給孩子，讓下一代從小就能懂得并遵守。

關鍵詞：跟蹤建議召回

制造單位：對電梯質量安全終身負責

責任條款：1.電梯生產單位對其生產的電梯安全負責，禁止偽造、變造、出租、出借或者轉讓特種設備許可證、作業人員資格證、監督檢驗報告或其他安全技術規范要求的相關文件。

2.電梯制造單位應為電梯使用、維保單位提供法定的技術服務；對電梯安全運行情況進行跟蹤調查，對運行中存在的問題提出改進建議。

3.電梯制造單位委托其他單位進行電梯安裝、改造、修理的，應當進行安全指導和監控，并按照安全技術規范的要求進行校驗和調試，并對校驗和調試的結果負責。

4.安裝改造修理單位應在施工前編制安全施工方案，辦理書面告知手續，且不得將承攬的業務進行分包或者轉包;落實安全防護措施，確保施工安全;對電梯安裝、改造和重大修理活動自行檢測合格后，應報電梯檢驗檢測機構進行監督檢驗合格。

5.因設計、制造等原因造成電梯存在危及安全的同一性缺陷的，電梯制造單位應當立即停止生產、主動召回，及時告知電梯使用管理單位，并向所在地質監(市場監管)部門報告。

企業回音：日立電梯（中國）有限公司陜西分公司：電梯行業的發展和技術不斷更新，安全始終是電梯行業*重要的因素。目前西安市場上行業內激烈競爭。良好的競爭有利于促進企業服務質量的提高，服務質量的提升。但是目前市場上的確存在惡性競爭，還有一些企業將業務隨意轉包，從而增加了電梯的不安全因素。在這樣的背景下，我們呼吁所有電梯生產企業都能承擔起自己應有的責任，對他人負責，更是對企業負責。同時，在行業內大家不能只看到眼前的一點點利潤，而應該將目光放得長遠些，避免因小失大，給企業帶來致命打擊。此外，我們還希望所有乘梯人員都要共同愛護電梯，維護電梯，讓電梯兢兢業業的為我們服務。